Términos y condiciones

Elegibilidad

Puede utilizar el Servicio solo si es legalmente capaz de celebrar un acuerdo vinculante según las leyes de su jurisdicción. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio entrará en vigor cuando se publique en el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los Términos actualizados constituye su aceptación de los Términos revisados.

El Servicio

Visiva proporciona herramientas impulsadas por IA que permiten a los usuarios crear, transformar, editar, mejorar o generar contenido visual y audiovisual basado en el contenido que proporcionan. El contenido proporcionado por el usuario puede incluir, entre otros, mensajes de texto, imágenes, archivos de video, audio y otros materiales.

Podemos agregar, eliminar, modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Alcance del servicio, variabilidad de la producción y ausencia de garantía de satisfacción subjetiva

Visiva proporciona herramientas creativas impulsadas por IA diseñadas para ayudar a los usuarios a generar, editar, transformar, ampliar o mejorar contenido visual y audiovisual. Usted comprende y acepta que el Servicio es de naturaleza generativa y probabilística, y que los resultados pueden variar debido a muchos factores, incluidos, entre otros, sus indicaciones, materiales de origen, configuración de parámetros, comportamiento del modelo, disponibilidad de funciones, limitaciones del plan, condiciones del sistema y otras limitaciones técnicas.

Además, comprende y acepta que la calidad creativa, la coherencia estilística, la precisión del movimiento, la precisión visual, el realismo, la idoneidad comercial y la satisfacción subjetiva son inherentemente inciertas y Visiva no las garantiza. El hecho de que un resultado no cumpla con sus preferencias personales, expectativas estéticas, uso previsto o estándar de calidad ideal no significa, por sí solo, que el Servicio sea defectuoso, no se haya entregado o no sea como se describe.

Descripciones de productos, ejemplos, demostraciones y materiales de marketing

Todos los ejemplos, materiales de exhibición, plantillas, resultados de muestra, materiales promocionales, tutoriales, demostraciones, estudios de casos o contenido ilustrativo proporcionados por Visiva tienen fines demostrativos y explicativos únicamente. A menos que indiquemos expresamente lo contrario por escrito, dicho contenido no constituye ninguna garantía, promesa o garantía, y no significa que cada usuario obtendrá los mismos resultados, equivalentes o comercialmente adecuados.

Las descripciones de características, herramientas, capacidades del modelo o rendimiento tienen como objetivo únicamente describir el alcance funcional general del Servicio. Ciertas funciones pueden verse afectadas por el tipo de plan, el estado de la cuenta, la región, el dispositivo, el navegador, la calidad del material fuente, la cuota de generación, las limitaciones de exportación, los sistemas de moderación o la disponibilidad técnica vigente en ese momento.

Revisión del usuario, problemas técnicos y oportunidad de solucionarlo

Usted es responsable de revisar todos los resultados y determinar si son adecuados para el uso previsto antes de confiar en ellos, publicarlos, distribuirlos, comercializarlos o utilizarlos de otro modo.

Si cree que el Servicio no funciona correctamente, es materialmente inconsistente con su descripción o está afectado por un problema técnico, acepta comunicarse primero con Visiva en [email protected] y proporcionar la información razonablemente necesaria para que podamos investigar y, cuando corresponda, diagnosticar, explicar, reparar o abordar el problema de otra manera. Al evaluar las quejas relacionadas con presuntos defectos, fallas del servicio o inconsistencia material con la descripción del Servicio, podemos hacer referencia a registros de cuenta relevantes, historial de generación, registros de uso, registros de acceso, comunicaciones de atención al cliente, historial de solución de problemas y cualquier solución que ofrecimos o que usted rechazó.

Entrega y Aceptación Digital

Visiva ofrece productos y servicios digitales. A menos que indiquemos expresamente lo contrario, los servicios digitales, beneficios de membresía, créditos, capacidades de generación, derechos de descarga, derechos de edición u otras características digitales relevantes se considerarán entregados una vez que ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

• los beneficios, cuotas, créditos o características relevantes se muestran en su cuenta;
• se le ha otorgado acceso para generar, editar, descargar, exportar o utilizar de otro modo el Servicio correspondiente; o
• se puede acceder al contenido de salida relevante, al resultado descargable o al recurso digital en su cuenta, página de proyecto, historial o página de descarga.

Usted comprende y acepta que la prestación de servicios digitales no depende de si realmente usa, consume por completo, exporta, descarga, publica o utiliza comercialmente los resultados relevantes. Si no puede acceder, descargar o guardar contenido relevante de manera oportuna debido a su propio dispositivo, navegador, entorno de red, restricciones regionales, limitaciones de plataformas de terceros, almacenamiento insuficiente, error operativo o cualquier otra causa que no sea exclusivamente atribuible a Visiva, esto no significa, por sí solo, que no se haya producido la entrega. Sin embargo, si se comunica con el servicio de atención al cliente, le brindaremos asistencia razonable.

Solicitudes de reembolso basadas en insatisfacción subjetiva

A menos que la ley aplicable exija lo contrario o se disponga expresamente en una política de reembolso aplicable, las siguientes circunstancias generalmente no constituyen, por sí mismas, motivo de reembolso:

(a) el resultado no cumple con sus expectativas subjetivas, preferencias estéticas o dirección creativa;

(b) no obtuvo el estilo, efecto, movimiento o resultado específico que esperaba;

(c) no utilizó completamente el Servicio, los créditos o las funciones pagas después de la compra; o

(d) cambió de opinión después de que el acceso, los créditos o las funciones relevantes estuvieran disponibles en su cuenta.

Nada en esta Sección limita los derechos que pueda tener según la ley aplicable, ni nos impide, a nuestro exclusivo criterio, brindar un reembolso, una compensación de crédito u otra solución cuando exista una falla técnica genuina, una anomalía importante en el servicio u otra circunstancia calificada.

Funciones pagas, planes y autorización de facturación

Ciertas funciones, contenido, cuotas, créditos, beneficios de membresía o herramientas premium del Servicio pueden requerir pago antes de poder usarse. El precio aplicable, el método de facturación, las funciones incluidas, el período de validez, el acuerdo de renovación automática (si corresponde) y otros términos comerciales se le presentan en el momento de la compra en la página de pago, en la página de precios o en la descripción relevante del producto.

Cuando realiza un pedido o proporciona un método de pago, autoriza a Visiva y a sus socios de procesamiento de pagos a cobrar a su método de pago las tarifas aplicables según el plan, ciclo de facturación, paquete de crédito u otro artículo pago que haya seleccionado. Si el servicio relevante es un servicio de suscripción, también nos autoriza a cobrar automáticamente el monto de renovación para cada período de renovación hasta que cancele de acuerdo con las reglas aplicables.

Debe asegurarse de que su información de pago, información de facturación e información de contacto sean verdaderas, precisas y se mantengan actualizadas. No somos responsables de la interrupción del servicio, la pérdida de beneficios, la falla en la renovación o los pedidos incompletos causados ​​por un método de pago no válido, un cargo fallido, información de facturación inexacta o un proveedor de pago externo que rechaza la transacción, aunque brindaremos asistencia razonable cuando corresponda.

Pruebas gratuitas, promociones y renovación automática

Es posible que de vez en cuando ofrezcamos pruebas gratuitas, promociones por tiempo limitado, precios con descuento, créditos de bonificación u otros acuerdos promocionales. A menos que indiquemos claramente lo contrario en la página correspondiente, en las reglas promocionales o al finalizar la compra, una vez que finaliza una prueba gratuita o un período promocional, el servicio de suscripción correspondiente puede convertirse automáticamente en una suscripción paga y continuar cobrándose al precio y al ciclo de facturación que se le informó en ese momento, hasta que lo cancele antes de la siguiente fecha de facturación.

Si compra una suscripción de renovación automática, esa suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación. El período de renovación generalmente será el mismo que el período que seleccionó originalmente en el momento de la compra, a menos que indiquemos lo contrario. Puede cancelar la renovación automática en la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros a [email protected] para obtener ayuda. La cancelación generalmente entra en vigor solo para períodos de facturación futuros que aún no han comenzado. Si ya se ha completado un cargo de renovación, el período de facturación que ya comenzó generalmente no terminará retroactivamente debido a una cancelación, a menos que la ley aplicable exija lo contrario o se indique expresamente en la política de reembolso aplicable.

Cancelaciones, reembolsos y consultas de facturación

Si desea cancelar una suscripción, consultar sobre facturación, solicitar un reembolso, verificar si se produjo una renovación, confirmar si la cancelación fue exitosa o tiene alguna pregunta sobre su pedido, cargos, membresía, créditos, derechos digitales o estado de la transacción, primero vaya a Mi > Administrar suscripción o contáctenos en [email protected]. Le recomendamos que se comunique con nosotros para verificar el asunto antes de presentar una disputa formal con su banco o proveedor de pagos, pero nada en esta Sección limita los derechos legales que pueda tener según la ley aplicable.

Si se aplica un reembolso, las condiciones del reembolso, el método de procesamiento del reembolso y el cronograma de procesamiento están sujetos a la política de reembolso aplicable, las divulgaciones de pago, el tipo de pedido, el estado de uso y la ley aplicable. A menos que la ley aplicable exija lo contrario o lo acordemos expresamente por nuestra parte, las siguientes circunstancias generalmente no constituyen, por sí solas, motivo de reembolso:

• en realidad no usó o no usó completamente el Servicio después de la compra;
• olvidó cancelar la renovación automática antes de la fecha de renovación;
• ya no necesita el Servicio debido a un cambio en sus expectativas subjetivas; o
• los derechos digitales, créditos, acceso a membresía o capacidades de generación ya han sido activados, emitidos, consumidos, utilizados, descargados o entregados.

Si se aprueba un reembolso, generalmente se devolverá al método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer puede variar según el proveedor de pago, el emisor de la tarjeta, la región y el método de pago.

Prevención de disputas, manejo de contracargos y retención de registros

Para evitar disputas, identificar transacciones anormales, manejar preguntas de facturación, verificar el estado de los reembolsos, revisar las solicitudes de cancelación de suscripciones y responder a disputas, devoluciones de cargos, consultas o investigaciones de fraude iniciadas por bancos, procesadores de pagos o redes de tarjetas, Visiva puede conservar y utilizar los registros necesarios relacionados con sus pedidos, pagos, facturación, suscripciones, solicitudes de cancelación, procesamiento de reembolsos, acceso a la cuenta, actividad de inicio de sesión, información del dispositivo, dirección IP, tiempo de acceso, registros de generación, registros de descarga, registros de uso y comunicaciones de atención al cliente.

Si inicia una disputa, devolución de cargo o investigación de reembolso con un banco o proveedor de pagos con respecto a una transacción, acepta que, en la medida permitida por la ley, podemos enviar los materiales necesarios al procesador de pagos, emisor de tarjetas, red de tarjetas, proveedor de servicios de prevención de fraude o cualquier otra parte que tenga derecho legal a recibir dicha información. Dichos materiales pueden incluir, entre otros, registros de pedidos, divulgaciones de precios, confirmaciones de pago, registros de aceptación de términos de suscripción, registros de fechas de cancelación, registros de reembolsos, registros de activación de servicios, registros de acceso y uso y comunicaciones de atención al cliente relacionadas, con el fin de verificar si la transacción fue autorizada, si se entregó, si se accedió a ella o se utilizó, y si cumplió con las condiciones de reembolso o cancelación aplicables.

Si ya le hemos proporcionado un reembolso, una solución de reemplazo, una explicación de facturación, asistencia con cancelación u otra resolución razonable según la política aplicable, y aún así inicia repetidamente disputas, devoluciones de cargo o reclamos de reembolso maliciosos, falsos, engañosos o abusivos con respecto a la misma transacción, nos reservamos el derecho, en la medida permitida por la ley, de limitar las funciones relacionadas de la cuenta, negar beneficios promocionales futuros, suspender el Servicio o cancelar la cuenta.

Revisión de fraude, verificación del control de riesgos y manejo de transacciones anormales

Para proteger a los usuarios, los socios de pago y la seguridad de la plataforma, podemos realizar revisiones de riesgos automáticas o manuales en ciertos pedidos, cuentas o transacciones. Dichas revisiones pueden incluir, entre otras, detección de pagos anormales, verificación del entorno del dispositivo o IP, verificaciones de información de facturación, verificación de pagos, calificación de riesgos, verificación de identidad suplementaria, interceptación de transacciones, procesamiento retrasado, cancelación de pedidos, restricciones de acceso o manejo de reembolsos.

Si sospechamos razonablemente que una transacción implica un pago no autorizado, fraude, robo de tarjetas, abuso promocional, actividad anormal del dispositivo, elusión de controles de riesgo o cualquier otro riesgo de pago, podemos, sin responsabilidad, tomar las medidas apropiadas, incluida la suspensión de la activación de los derechos relevantes, requerir verificación adicional, rechazar la transacción, cancelar el pedido, congelar funciones relacionadas o emitir un reembolso de manera proactiva. Estas medidas están destinadas a reducir los riesgos de fraude y disputas y no constituyen ninguna garantía por nuestra parte con respecto al resultado de cualquier transacción o revisión bancaria.

Uso permitido

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Visiva le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines legales.

Usted acepta utilizar el Servicio de manera responsable y de conformidad con:

• todas las leyes, regulaciones y reglas de la industria aplicables;
• estos Términos y cualquier política relacionada a la que se haga referencia en estos Términos; y
• derechos de terceros, incluidos derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos de marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual.

Conducta prohibida

No puede utilizar el Servicio ni ayudar a otros a utilizarlo para realizar cualquiera de las siguientes actividades:

Uso ilegal, nocivo o abusivo

No puede crear, cargar, solicitar la generación, publicar, distribuir o promover contenido que sea:

• ilegal, fraudulento, engañoso o engañoso;
• difamatorio, acosador, abusivo, odioso, amenazante o intimidante;
• promover, facilitar o glorificar la violencia, la actividad criminal, el terrorismo u otras conductas dañinas;
• promover o ayudar a la venta, uso, fabricación o distribución de drogas ilegales, sustancias controladas o actividades ilegales relacionadas;
• sexualmente explícito, de explotación sexual o que incluya contenido íntimo no consensuado;
• sexualizar, explotar, dañar o poner en peligro a menores de cualquier otra forma;
• gráfico, extremadamente violento o de otro modo muy perturbador;
• infringir o violar derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad o derechos de confidencialidad;
• revelar información personal, confidencial o sensible de otra persona sin autorización legal o consentimiento expreso;
• destinado a rastrear, intimidar, chantajear, suplantar, extorsionar o dañar de otro modo a otros;
• difundir información falsa, manipular la percepción pública o hacerse pasar de manera engañosa y dañina por una persona, marca, institución o figura pública; o
• que involucren deepfakes no autorizados, intercambios de rostros no autorizados o asociaciones falsas con personas, marcas o entidades reales.

Abuso de plataforma y uso técnico inadecuado

No puedes:

• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar o intentar extraer el código fuente, los modelos subyacentes, las indicaciones, los conjuntos de datos o los componentes no públicos del Servicio;
• utilizar bots, rastreadores, herramientas de scraping, scripts u otros medios automatizados para acceder, monitorear o extraer datos del Servicio a menos que lo autoricemos expresamente;
• interferir, interrumpir, dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento o la seguridad del Servicio;
• eludir, deshabilitar, evadir, sondear o probar cualquier limitación técnica, sistemas de seguridad, controles de acceso, filtros de contenido o medidas de moderación;
• utilizar el Servicio para desarrollar, entrenar, comparar o mejorar cualquier producto, modelo, conjunto de datos o servicio de la competencia sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• revender, alquilar, sublicenciar, explotar comercialmente el Servicio o proporcionar acceso no autorizado al Servicio a otros;
• cargar malware, virus, códigos maliciosos o cargas útiles dañinas; o
• utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda exponernos a nosotros, a nuestros usuarios, a nuestros socios de pago o a cualquier tercero a riesgos legales, regulatorios, de reputación o de seguridad.

Contenido del usuario

Sus aportes y contenido

Puede enviar indicaciones, texto, imágenes, videos, audio u otros materiales al Servicio (“Contenido de entrada”), y el Servicio puede generar videos, imágenes, audio, texto u otros resultados basados ​​en dicho Contenido de entrada (“Contenido de salida”). El Contenido de entrada y el Contenido de salida se denominan colectivamente "Contenido de usuario".

Usted es el único responsable de todo el Contenido de usuario que envíe, genere, publique, comparta o ponga a disposición de otro modo a través del Servicio.

Sus representaciones y garantías

Usted declara y garantiza que:

• usted posee o ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para utilizar el Contenido de entrada y para autorizarnos a procesarlo según estos Términos;
• su Contenido de entrada, Contenido de salida y uso del Servicio no violarán ninguna ley, regulación, contrato o derecho de terceros; y
• Si su contenido involucra la imagen, voz, imagen, nombre, datos personales u otros atributos protegidos de otra persona, ha obtenido todos los permisos y autorización legal necesarios.

Propiedad

Entre usted y Visiva, y sujeto a la ley aplicable, estos Términos y cualquier derecho de terceros, usted conserva todos los derechos que pueda tener sobre su Contenido de entrada y Contenido de salida.

Visiva no reclama la propiedad de su Contenido de entrada privado únicamente porque usted lo carga. Sin embargo, usted nos otorga los siguientes derechos para que podamos operar y mejorar el Servicio.

Licencia otorgada a Visiva

Al enviar o generar Contenido de usuario a través del Servicio, usted otorga a Visiva una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, procesar, modificar, adaptar, mostrar, distribuir y utilizar de otro modo dicho Contenido de usuario únicamente para los siguientes fines:

• proporcionar, mantener y operar el Servicio;
• hacer cumplir estos Términos y nuestras medidas de seguridad, antiabuso y cumplimiento;
• depurar, mejorar, proteger y optimizar el Servicio; y
• cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales o solicitudes legales aplicables de las autoridades competentes.

Contenido público y exhibición comunitaria

El Servicio puede permitirle hacer público cierto Contenido de salida u otro Contenido del usuario, incluso publicándolo en una galería pública, feed de la comunidad, página de presentación o área similar de la plataforma.

Si elige hacer público el contenido, otorga a Visiva y sus afiliados una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable e irrevocable para alojar, mostrar, reproducir, adaptar, distribuir, promover y crear materiales derivados basados en dicho contenido público para los siguientes propósitos:

• operar y mostrar el Servicio;
• promoción de Visiva y productos relacionados;
• mejorar el descubrimiento de contenido, la moderación, la calidad y el rendimiento de la plataforma; y
• desarrollar y mejorar las funciones de la plataforma y los servicios comerciales relacionados.

Si no desea otorgar los derechos anteriores, no haga público su contenido.

Restricciones de contenido

Sin limitar la Sección 5, usted acepta no cargar, solicitar, generar, compartir o publicar ningún Contenido de usuario que sea:

• falso, engañoso o materialmente engañoso;
• hacerse pasar por una persona real sin consentimiento;
• sugerir falsamente el respaldo, patrocinio o afiliación de otra persona;
• representar o promover la explotación, el abuso o el contenido inapropiado de menores que involucren a menores;
• que contenga desmembramiento gráfico, lesiones violentas graves o violencia extrema;
• promover la violencia, las autolesiones, el terrorismo o conductas criminales peligrosas;
• promover drogas ilegales, sustancias ilegales o proporcionar métodos para su uso, distribución o fabricación ilegal;
• que contenga desnudez explícita, contenido sexual explícito o temas sexuales de explotación;
• que contenga intercambios de rostros no autorizados, falsificación de identidad o imitación biométrica engañosa;
• hacer uso no autorizado de material con derechos de autor, marcas registradas o de otro modo propiedad exclusiva;
• incluir información privada, personal, médica, financiera o de identificación de otra persona sin permiso;
• que contenga spam, estafas, promociones no solicitadas, propaganda política o solicitudes maliciosas;
• que contenga código malicioso, malware o scripts dañinos; o
• de lo contrario, a nuestro juicio razonable, crear un riesgo legal, regulatorio, de seguridad, ético o de reputación para Visiva, nuestros usuarios o terceros.

Filtrado automatizado, escaneo en tiempo real, moderación de contenido y marcas de agua

Para proteger a los usuarios, terceros, socios de pago y la integridad del Servicio, Visiva utiliza sistemas de filtrado automatizados y otras medidas de gobernanza de contenido.

Dichas medidas incluyen, entre otras:

• escaneo en tiempo real de indicaciones de usuario, materiales cargados y resultados generados;
• detección de palabras clave e identificación basada en reglas;
• detección automatizada de solicitudes de alto riesgo o que infringen políticas;
• puntuación de riesgos y bloqueo de solicitudes de generación sospechosas;
• revisión manual por parte de equipos de moderación o cumplimiento del contenido marcado;
• revisión periódica del contenido público y la funcionalidad de la plataforma; y
• la aplicación de marcas de agua visibles, marcas de agua basadas en metadatos, credenciales de contenido, indicadores de contenido generados por IA u otras marcas técnicas para respaldar la transparencia del contenido generado por IA.

Visiva ha implementado medidas de detección y filtrado de contenido para categorías de alto riesgo, que incluyen, entre otros, términos, indicaciones, solicitudes o resultados relacionados con:

• seguridad infantil y explotación de menores;
• contenido violento gráfico y altamente perturbador;
• violencia y amenazas de violencia;
• drogas ilegales y abuso de sustancias controladas;
• contenido sexualmente explícito; y
• engaño ilegal, suplantación de identidad y violaciones de la privacidad.

Para cumplir con los requisitos de transparencia para el contenido sintético generado por IA (incluso según la Ley de IA de la UE y leyes similares), el contenido visual, de audio y audiovisual generado o sustancialmente modificado a través del Servicio incluirá marcadores legibles por máquina (como marcas de agua basadas en metadatos o credenciales de contenido) que identifiquen el contenido como generado por IA o modificado por IA. Cuando el contenido constituya un deepfake o represente personas, lugares, eventos u objetos identificables de una manera que pueda engañar a los espectadores, también aplicaremos divulgaciones claras y visibles, excepto cuando el contenido sea parte de una obra evidentemente artística, creativa, satírica o ficticia, en cuyo caso la divulgación se proporcionará de una manera apropiada para dicho trabajo. Estas marcas están destinadas a ayudar a distinguir el contenido sintético o generado por IA del contenido no sintético y reducir el riesgo de uso indebido, suplantación, engaño o manipulación no autorizada.

El contenido, las indicaciones o las solicitudes que sean ilegales, de alto riesgo, prohibidas según estos Términos o que de otro modo se determinen como inseguras pueden bloquearse, restringirse, eliminarse, rechazarse, limitarse, enviarse para revisión adicional, colocarse marcas de agua o informarse a las autoridades pertinentes cuando así lo exija la ley.

Los usuarios no pueden eliminar, ocultar, alterar, deshabilitar ni intentar eludir ninguna marca de agua, marcador de metadatos, credencial de contenido, etiqueta de contenido generada por IA u otro mecanismo de transparencia aplicado por Visiva, a menos que lo permitamos expresamente por escrito o esté disponible a través de una función autorizada del Servicio. Cualquier intento de este tipo constituye una violación material de estos Términos y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta según la Sección 11, y también puede constituir una violación de las leyes aplicables.

Visiva no garantiza que sus sistemas de filtrado, detección, marcas de agua o moderación identificarán o bloquearán todo el material prohibido o infractor, o que las marcas de agua y las credenciales de contenido seguirán siendo detectables en todas las plataformas, conversiones o transformaciones de medios posteriores. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas anteriores independientemente de que el contenido se publique finalmente o no.

Informes y aplicación de la ley

Visiva proporciona canales de denuncia a través de los cuales los usuarios y terceros pueden denunciar contenido que pueda violar estos Términos, la ley aplicable o nuestras políticas.

Al recibir un informe, podemos:

• revisar el contenido reportado;
• solicitar información adicional;
• eliminar o restringir el acceso al contenido relevante;
• suspender o cancelar la cuenta correspondiente;
• preservar pruebas cuando lo exija la ley; y
• notificar a las autoridades pertinentes o a las partes afectadas cuando corresponda o lo exija la ley.

Cuando sea operativamente viable, procesaremos los informes dentro de un tiempo razonable. Para informes de abuso generales, también podemos proporcionar el resultado mediante una respuesta escrita o una notificación en la plataforma.

Suspensión y Terminación

Podemos, a nuestro exclusivo criterio y sin responsabilidad, suspender, restringir, deshabilitar o cancelar su acceso al Servicio si:

• usted viola estos Términos;
• su uso del Servicio nos expone a riesgos legales, de cumplimiento, de pago, de seguridad o de reputación;
• la ley, regulación, orden judicial, procesador de pagos o autoridad gubernamental aplicable nos exige que lo hagamos; o
• sospechamos de fraude, abuso, uso indebido o actividad no autorizada.

Si creemos que algún Contenido de usuario viola estos Términos o crea un riesgo, también podemos eliminar, bloquear o deshabilitar el acceso a dicho contenido en cualquier momento.

Permisos de aplicaciones, actualizaciones y cambios técnicos

Si utiliza una aplicación móvil o software descargable proporcionado por Visiva:

• en la medida permitida por la ley, podemos implementar actualizaciones automáticas, correcciones de errores, parches y mejoras de seguridad sin previo aviso;
• ciertas funciones pueden requerir permisos del dispositivo, como el acceso a fotos, cámara, micrófono, notificaciones o almacenamiento; y
• cuando habilita dichos permisos, autoriza al Servicio a utilizar las funciones relevantes del dispositivo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y estos Términos.

Si no desea otorgar los permisos solicitados, es posible que ciertas funciones no funcionen correctamente.

Propiedad intelectual

Excepto el Contenido del usuario, el Servicio y su software, interfaces, diseño, marca, logotipos, contenido compilado y todos los materiales relacionados son propiedad de Visiva y/o STARSEA INNOVATION LIMITED o tienen licencia para ellos, y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y otras leyes aplicables.

Excepto lo expresamente permitido en estos Términos, no puede copiar, modificar, distribuir, exhibir, vender, alquilar ni crear trabajos derivados basados ​​en ninguna parte del Servicio.

Servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces, integraciones o dependencias de servicios de terceros, sitios web, procesadores de pagos, tiendas de aplicaciones, proveedores de servicios en la nube u otras plataformas. No controlamos ni somos responsables del contenido, la disponibilidad, las políticas o las prácticas de dichos terceros.

Su uso de cualquier servicio de terceros se rige por los términos y políticas propios de ese tercero.

Descargo de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

Visiva no ofrece garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las siguientes:

• el Servicio será ininterrumpido, seguro y estará libre de errores;
• el Servicio o cualquier resultado siempre será preciso, legal, confiable o adecuado para su propósito particular;
• los sistemas de filtrado, moderación o detección identificarán todas las solicitudes o salidas prohibidas; o
• cualquier resultado será en todas las circunstancias único, no infractor o apto para uso comercial.

Sin limitar lo anterior, Visiva no garantiza que las descripciones de funciones, resultados de ejemplo, contenido de demostración, plantillas o materiales promocionales produzcan resultados iguales o materialmente similares para todos los usuarios o todos los escenarios de uso. Las diferencias en la calidad de salida, el estilo, la precisión, la coherencia, el rendimiento del movimiento, el realismo o la usabilidad pueden deberse a las aportaciones del usuario, los materiales de origen, la configuración de parámetros, las limitaciones técnicas, los sistemas de moderación, la disponibilidad de funciones y el rendimiento del modelo. Dichas diferencias no constituyen, por sí mismas, un defecto en el Servicio, una tergiversación o una falla en el desempeño.

Usted es responsable de evaluar y determinar de forma independiente si cualquier salida es apropiada, legal y adecuada para el uso previsto.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Visiva, STARSEA INNOVATION LIMITED y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, contratistas, licenciantes y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar que surja de o esté relacionado con su uso o incapacidad de usar el Servicio, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Visiva, STARSEA INNOVATION LIMITED y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios y socios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, sentencia, costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

• su Contenido de entrada, Contenido de salida u otro Contenido de usuario;
• su uso del Servicio;
• su violación de estos Términos;
• su violación de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros; o
• su uso indebido de la imagen, semejanza, voz, identidad o datos personales de otra persona.

Privacidad

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información. Para procesar pedidos, suscripciones, verificación de pagos, verificación de reembolsos, prevención de fraude, detección de transacciones anormales y respuestas a disputas, también podemos conservar y procesar los registros necesarios de cuentas, dispositivos, transacciones, acceso y atención al cliente de acuerdo con la Política de Privacidad.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong (“Hong Kong”), sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos, el Servicio o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

Usted y Visiva aceptan irrevocablemente someterse a la jurisdicción de los tribunales de Hong Kong para dichas disputas.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, pedidos, facturación, suscripciones, cancelaciones, reembolsos, identificación de transacciones, informes de contenido o problemas con la cuenta, contáctenos en:

Nombre de Empresa: STARSEA INNOVATION LIMITED

Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]

Dirección:

Para preguntas sobre identificación de facturación, renovaciones, cancelaciones o reembolsos, le recomendamos que primero se comunique con atención al cliente cuando sea posible para que podamos ayudarlo de manera más eficiente.